<<
>>

Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов

Непосредственными субъектами, деятельность которых связана с предупреждением и разрешением конфликтов в сфере уп равления, являются сами руководители. Причем главная роль в этом процессе отводится руководителю того звена управления, в котором зреет или возник конфликт, либо руководителю высшего звена.
В этом состоит одна из особенностей процесса предупреждения и разр ешения управленческих конфликтов.

В целях предупреждения управленческих конфликтов руководителю любого ранга важно наладить обратную связь со всеми звеньями управления1211, а также со всеми объектами управления. Это первое необходимое условие предотвращения конфликтов в управленческой деятельности. Вторым условием предупреждения конфликтов в сфере управления является постоянная коррекция стиля, форм, средств и методов управления с учетом конкретных условий. В частности, руководитель должен владеть различными формами воздействия на подчиненных: •

прямое воздействие (приказ, директива, указание, задание и

т. п.); •

воздействие через мотивы (стимулирование потребностей и интересов в целях желаемого поведения и деятельности); •

воздействие через систему ценностей (воспитание, образование, средства массовой информации); •

воздействие через окружающую социальную среду (изменение условий труда, статуса в организации, изменение системы взаимодействия и т. п.).

Разрешение управленческих конфликтов в большинстве случаев зависит от высшего руководителя. Здесь часто срабатывает принцип «тот прав, у кого больше прав».

Но при этом важно знать, что существенную роль в обеспечении объективности принимаемых решений по управленческим конфликтам играют демократические механизмы (общественность, средства массовой информации и др.) и правовые гаранты (суды, прокуратура и др.).

Литература для углубленного изучения темы 1.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл. 26. 2.

Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - С. 322-352. 3.

Кабаченко Т. С. Психология управления. - М.: Российское педагогическое агентство, 1997. 4.

Ладанов И. Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. - М.: УЦ «Перспектива», 1997. 5.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфра-М, 1996.

Контрольные вопросы 1.

Дайте определение управления и управленческого конфликта. 2.

Сформулируйте основное противоречие в сфере уп равления. 3.

Перечислите управленческие противоречия. 4.

Перечислите управленческие конфликты, различающиеся по субъектам конфликтного взаимодействия и назовите их причины. 5.

Перечислите управленческие конфликты, различающиеся по функциям управления и назовите их причины. 6.

В чем состоит суть процесса дезорганизации в управлении? 7.

Перечислите формы управленческих конфликтов. 8.

В чем состоит суть несогласия как формы конфликта в сфере управления? 9.

В чем состоит суть напряженности как формы конфликта в сфере управления? 10.

В чем состоит суть конфронтации как формы конфликта в сфере управления?

<< | >>
Источник: Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер. — 400 с: ил.. 2004

Еще по теме Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов:

  1. 16.3. РАЗРЕШЕНИЕ ТРУДОВОГО КОНФЛИКТА
  2. Тактики разрешения супружеских конфликтов  
  3. Другой путь разрешения конфликта
  4. Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
  5. ФИЛОСОФСКИЕ ОСНОВАНИЯ АНАЛИЗА ПОЛИТИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ И МЕХАНИЗМОВ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ Интымакова Л.Г., Чередникова Н.П.
  6. Занятие 7.2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»1111
  7. Заключительное примечание к разрешению математически трансцендентальных идей и предварительное замечание, касающееся разрешения динамически трансцендентальных идей
  8. Заключительное примечание К разрешению математически трансцендентальных идей и предварительное замечание, касающееся разрешения динамически трансцендентальных идей
  9. Занятие 4.1. Тема: «Технологии управления конфликтами». Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта»
  10. Структурные конфликты отделяются от конфликтов, связанных с изменением
  11. Роль управленческих компаний в судоходстве
  12. Предупреждение кризисов
  13. Глава 23 СИСТЕМА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПОЖАРОВ
  14. Кризис систем и управленческие инновации
  15. Глава VI ПСИХОДИАГНОСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПОТЕНЦИАЛОВ И СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА
  16. Раздел 4 ДИАГНОСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ БАРЬЕРОВИ ДЕЯТЕЛЬНОСТНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
  17. 3.2. Предупреждение паники
  18. Предупреждение читателю
  19. 6.4.3. Самооценка управленческих ограничений руководителя