<<
>>

Воспринимаемые и объективные характеристики работы



Хэкмен и Олдхэм (1974) разработали анкетный метод, называемый Job Diagnostic Survey («Диагностическое исследование работы», JDS) и предназначенный для оценки того, в какой степени определенный вид работы обладает пятью характеристиками, используемыми в этой модели.
В основе оценочной шкалы лежит следующее допущение: чем в большей мере обладает работа каждой из этих характеристик, по мнению людей, ее выполняющих, тем она «богаче». job Characteristics Inventory («Перечень характеристик работы»), или JCI (Sims, Szilagi amp; Keller, 1976), — еще один метод, созданный с той же самой целью, а Бро (Breaugh, 1985, 1989) разработал свой вопросник, предназначенный для оценки самостоятельности работы.
Из упомянутых методов JDS использовался наиболее часто при определении содержательности различных видов работы, и было проведено множество исследований оценочных качеств этой шкалы. В ходе их было установлено, что смешение пунктов с позитивными и негативными утверждениями в первоначальном варианте JDS приводило к значительным ошибкам в получаемых результатах (Harvey, Milan amp; Billings, 1985).
Ошибка формирования выборки.
Как, вероятно, знает любой человек, проходивший тестирование, в котором ответы даются по принципу «да-нет», легко пропустить нет при чтении вопроса и дать ответ, противоположный тому, который был бы выбран, если бы вопрос был прочитан правильно. Эта ситуация является примером как раз такого рода проблем, которые были выявлены в первоначальном вопроснике Хэкмена и Олдхэма. Пересмотренная версия (Idaszak amp; Drasgow, 1987) выглядит более удовлетворительной (например, Cordery amp; Sevastos, 1993), хотя, по-видимому, также нуждается в доработке (например, Renn, Swiercz amp; Icenogle, 1993). В любом случае даже самый лучший из таких вопросников с оценочной точки зрения, не сможет реально оценить содержательность труда (или ее отсутствие). То,  что JDS,JCI и подобные им вопросники фактически оценивают, — это лишь степень, в которой работа воспринимается как обладающая указанными характеристиками человеком, отвечающим на вопросы. Другой человек может посмотреть на вещи иначе, а результаты исследований не оставляют сомнений в том, что часто бывает именно так.
Восприятие характеристик одной и той же работы систематически варьирует, в зависимости от различий в индивидуальных предпочтениях, образовании и опыте, возрасте и степени отождествления себя со своей профессией (O'Reilly, Parlette amp; Bloom, 1980). Аналогичные результаты были получены для различий в перцептивных и общих умственных способностях (O'Connor amp; Barrett, 1980) и для уровня выраженной удовлетворенности работой (James amp; Tetrick, 1986). Как показывают данные в табл. 8.2 (Brenner amp; Tomkiewicz, 1979), пол респондента также играет роль.

Таблица 8.2

Различия между мужчинами и женщинами в оценке характеристик работы


* Различие статистически значимо.

Источник: О. С. Brenner amp; J. Tomkiewicz, «Job Orientation of Males and Females: Are Sex Differences Declining?» Personnel Psychology, 1979, 32, 741-750.

И мужчины, и женщины стремятся найти в работе тот же самый общий набор характеристик, но делают акцент на принципиально разные вещи, и подобные отличия, скорее всего, отражаются на восприятии выполняемой в данный момент работы. Детали варьируют, но аналогичные исследования подтверждают большинство статистически значимых различий, показанных в таблице, таких как большее значение, придаваемое женщинами хорошим отношениям с коллегами по работе, и большее значение, придаваемое мужчинами оплате труда (например, Bigoness, 1988).
Индивидуальные отличия в восприятии характеристик работы не исчерпываются различиями в личностных характеристиках, таких как возраст, пол и степень удовлетворенности работой. Согласно модели социальной обработки информации (Salancik amp; Pfeffer, 1978), люди ориентируются на коллег при выборе «правильной» установки по отношению к работе. Если коллеги постоянно говорят, что работа — великое дело, потому что она позволяет внести позитивный вклад в развитие общества, работники, когда их попросят заполнить анкету, подобную JDS, вероятнее всего, напишут, что работа имеет для них огромное значение.
Модель социальной обработки информации получила подтверждение в ходе как полевых (например, Click, Jenkins amp; Gupta, 1986), так и лабораторных (например, Griffin, Bateman, Wayne amp; Head, 1987) исследований. Это подтверждение не означает, что люди полагаются исключительно на других в своих суждениях о характеристиках работы, но оно тем не менее свидетельствует о том, что социальные моменты необходимо добавить к перечню факторов, которые, по мнению индустриально-организационных психологов, влияют на восприятие характеристик работы.
Полевое исследование.
Значение индивидуальных и ситуативных переменных, влияющих на то, как люди расценивают и описывают свою работу, заключается в том, что их реакция на свою работу основывается на их собственном видении ее, а не на видении ее индустриально-организационными психологами. Если смотреть с этой точки зрения, то нет такого понятия, как «объективная» характеристика работы. Подобная ситуация способна подорвать усилия исследователей и создать немалые практические трудности для индустриально-организационных психологов, стремящихся помочь какому-то предприятию произвести реорганизацию работы путем ее обогащения (O'Connor, Rudolf amp; Peters, 1980).
<< | >>
Источник: Джуэлл Л.. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер. — 720 с.: ил. — (Серия «Учебник нового века»). 2001

Еще по теме Воспринимаемые и объективные характеристики работы:

  1. 2.1. Характеристика объекта и предмета социальной работы.
  2. Морской Генеральный штаб в 1911–1912 годах; главные его работы и их характеристика
  3. Пример 10.7 УМЕНЬШЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ОЦЕНОЧНЫХ УСТАНОВОК ПРИ ОЦЕНКЕ РАБОТЫ: «ПЕРЕТАСОВАННЫЕ» ХАРАКТЕРИСТИКИ ШКАЛЫ
  4. 2.4. Генезис и структура чувственно воспринимаемого космоса
  5. О ФОРМЕ И ПРИНЦИПАХ ЧУВСТВЕННО ВОСПРИНИМАЕМОГО И УМОПОСТИГАЕМОГО МИРА 1770
  6. РАЗДЕЛ ТРЕТИЙ О ПРИНЦИПАХ ФОРМЫ ЧУВСТВЕННО ВОСПРИНИМАЕМОГО МИРА
  7. Тест 8. НАСКОЛЬКО ПРАВИЛЬНО ВЫ ВОСПРИНИМАЕТЕ КРИТИКУ?
  8. О ФОРМЕ И ПРИНЦИПАХ ЧУВСТВЕННО ВОСПРИНИМАЕМОГО И УМОПОСТИГАЕМОГ О МИРА
  9. РАЗДЕЛ ВТОРОЙ О РАЗЛИЧИИ МЕЖДУ ЧУВСТВЕННО ВОСПРИНИМАЕМЫМ И УМОПОСТИГАЕМЫМ ВООБЩЕ
  10. Как сам Ницше воспринимает свой путь.
  11. Как ты воспринимаешь то, что происходит в стране в последние годы?
  12. О ПУСТОТЕ И О ТОМ, ПОЧЕМУ НАШИ ЧУВСТВА НЕ ВОСПРИНИМАЮТ НЕКОТОРЫХ ТЕЛ
  13. А.А. Давыдов: «МОИ ЗАНЯТИЯ “ЗОЛОТЫМ СЕЧЕНИЕМ" ВОСПРИНИМАЛИ КАК ЧУДАЧЕСТВО НАУЧНОГО МАРГИНАЛА»
  14. Объективность
  15. ОБЪЕКТИВНОЕ ПОЗНАНИЕ
  16. б) объективная сущность ценности