<<
>>

Социально-психологическая поддержка и интеграция как интерсубъектные ресурсы устойчивости к выгоранию

К важным ресурсам стресс-толерантности Б. Г. Ананьев относит такие инттра и интерорсубъектные социально-психологические факторы как внешняя поддержка, моральная помощь, соучастие, сочувствие других людей, солидарность группы.
Распад социальных связей влечет за собой ломку интраиндивидуальной структуры личности, возникновение острых внутренних кризисов, дезорганизующих поведение [10]. Социальная поддержка в группе, работающей в условиях стресса, не снижая уровня напряженности, может способствовать «переводу» его неблагоприятных проявлений в благоприятные, т.е. «переводу» дистресса в эу стресс.

Социальная поддержка — интерперсональный ресурс, представляющий собой весьма специфическую переменную, которая зависит от готовности субъекта обратиться за помощью. Способность обратиться за внешней поддержкой и принять ее во многом определяется социально-психологической активностью индивидуума и может быть рассмотрена как интерсубъектный ресурс. К видам внешней социальной поддержки относятся:

• институционная, исходящая от государственных структур;

• корпоративная, связанной с профессиональной, организационной структурой (административная, профсоюзная поддержка);

• межличностная, исходящей от отдельных людей (семьи, друзей, знакомых).

По содержанию ресурсов социально-психологическая поддержка человека классифицируется на: эмоциональную, информационную, инструментальную или функциональную. Привлечение внешней поддержки субъектом влияет на опыт, компетентности, жизненную позицию и др. ресурсы психологической устойчивости и жизнестойкости.

В зарубежной психологии большое количество исследований посвящено изучению роли социальной поддержки и интеграции в предупреждении выгорания. Ученые и практики отмечают, что в определенных случаях социальная поддержка и интеграция со значимыми (референтными) группами может выступать в качестве эффективной защиты от синдрома выгорания. Психологическая готовность обратиться к внешней поддержке - важный ресурс устойчивости к которому человек может обратиться в трудные минуты или периоды своей жизни. Чем обширнее социальная поддержка, тем больше защита шансов предотвратить глубокие расстройства функциональных состояний и более рационально выбирать стратегии совладающего поведения [86, 154, 338, 339].

И. Калинаускас видит ресурсы адаптации к жизненным стрессам в социально-психологических мирах, в которых живет человек. В них человек черпает основания для стойкости, самоценности и утверждения своеобычности. Социально-психологический мир рождается постепенно, сначала это круг семьи, потом — знакомых семьи, затем — подсознательный отбор близких знакомств и друзей. Он начинается с детства и формируется в течение всей последующей взрослой жизни. При встрече с жизненными стрессами человек черпает ресурсы из своего психологического мира [123].

Мало изученным остается вопрос о взаимосвязи особенностей менталитета и готовности к принятию социальной помощи и поддержки как средству противодействия выгоранию. Кросскультурные исследования свидетельствуют о значительных национальных различиях во взаимосвязи выгорания и внешней поддержки, принимающей форму помощи или социальной интеграции. Так, китайские исследователи безоговорочно подтверждают положительное влияние социальной поддержки в предотвращении выгорания, что согласуется c особенной ролью социума в культурах восточной традиции.

В результатах, полученных американскими и европейскими учеными, т. е. на материале индивидуалистических культур, такого единогласия нет. В одних исследованиях говорится о положительном значении социальной поддержки, в других выявлена обратная связь между поддержкой и склонностью к выгоранию. Расхождение во мнениях относительно роли социальной поддержки, которые демонстрируют западные работы, объясняются отсутствием однозначного определения социальной поддержки и стандартизированных методов ее оценки.

Результаты исследований зависят от инструментального типа измеряемой поддержки (материальной, информационной или эмоциональной) и от оказывающих ею лиц (семья, сослуживцы, начальство, государственные учреждения). Американскими и европейскими авторами было неоднократно продемонстрировано, что социальная поддержка оказывает благотворное влияние на состояние здоровья людей, тем самым, создавая защиту от выгорания.

Имеются свидетельства того, что изначальная установка человека на поддержку выступает проявлением недостатка автономии и приводит к развитию симптомов выгорания. При анализе влияния социальной интеграции на отдельные составляющие синдрома выгорания было выявлено, что большое количество социальных связей способно предотвратить развитие чувства профессиональной некомпетентности, но не оказывает никакого существенного влияния на эмоциональное истощение и деперсонализацию [409]. Однако, по данным организационных психологов, профессиональная поддержка (корпоративный дух и неформальное сотрудничество в трудовом коллективе) и социальная интеграция (широта и глубина контактов с различными социальными группами, членство в профсоюзах) представляют собой некий буфер, ограждающий от выгорания [96].

Обращаясь к корреляциям показателей выгорания, социальной поддержки и социальной или корпоративной интеграции, необходимо учитывать, что развивающиеся в процессе выгорания эмоциональное истощение, деперсонализация и заниженная самооценка сами могут становиться причиной сокращения или отсутствия полноценных социальных контактов. Следовательно, причинная взаимосвязь может быть иной: не отсутствие социальной интеграции способствует «выгоранию», а наоборот, развитие выгорания приводит к сокращению и формализации социальных контактов, потере ресурсов коммуникации.

Говоря о роли социальной поддержки, нельзя забывать и о таком важном ее аспекте, как готовность и способность человека принять помощь, чему вряд ли может способствовать обезличенное отношение к людям, возникающее в процессе выгорания. Эти проблемы требуют своего дальнейшего изучения, так как непосредственно взаимосвязаны с вопросами оказания психологической помощи «выгорающим» на работе. При этом должны учитываться социокультурные особенности и «национальные стереотипы поведения», касающиеся принятия помощи от других.

Итак, внешняя социальная поддержка - важный интеросубъектный ресурс сохранения психологической устойчивости личности в стрессогенных ситуациях. Многие авторы отмечают, что положительное социальное окружение (семья, друзья, коллеги) выступает одним из существенных ресурсов соваладания с трудностями [148]. Социальное окружение - важный социально-психологический субъектный ресурс противодействия стрессовым синдромам, в том числе и выгоранию.

Под интерсубъектными ресурсами мы понимаем качества, персональный опыт и компетентности субъекта в установлении эффективных взаимодействий и коммуникаций с внешней социальной, природной и профессионально­корпоративной средой. Обращение и принятие внешней (социальной, профессионально-организационной, персональной) помощи или поддержки рассматривается нами как проявление субъектной активности жизненной позиции и гибких коммуникаций, способствующих получению дополнительных информационных, энергетических, психологических ресурсов и расширению возможности адаптации, развития, психологической устойчивости и других значимых целей.

<< | >>
Источник: Водопьянова Наталия Евгеньевна. РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ВЫГОРАНИЮ СУБЪЕКТОВ ТРУДА (на примере специалистов «субъект-субъектных» профессий). 2014

Еще по теме Социально-психологическая поддержка и интеграция как интерсубъектные ресурсы устойчивости к выгоранию:

  1. Выгорание: «Запах горящей психологической проводки»
  2. Социальная работа в системе социальной поддержки населения
  3. 1.4. Предпосылки существования циклов дифференциации — интеграции. Циклы дифференциации — интеграции как циклы (витки) глобализации
  4. Как информация становится информационным ресурсом? Основные понятия и сущность информационных ресурсов
  5. Овчарова Р. В.. Родительство как психологический феномен: учебное пособие. - М.: Московский психолого-социальный институт. - 496 с., 2006
  6. Раздел 1 ДИАГНОСТИКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСГЕЙ ЛИЧНОСТИ 1.1.1. Основы социально-психологической диагностики личности и групповой композиции
  7. Ненаучное психологическое знание и возможность психологического знания как научного
  8. 9.2. Потребность в интеграции социального знания
  9. ТЕМА 25. ТЕХНОЛОГИЯ СТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ВЗАИМОПОМОЩИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ
  10. ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ МОДЕЛЕЙ УСТОЙЧИВОГО ЛЕСОУПРАВЛЕНИЯ Г. Б. Козырева
  11. Социальное участие служащих и их интеграция в организацию
  12. Человек как предмет философии. Теории происхождения человека. Биологическое, социальное и психологическое в человеке
  13. Интеграция как псевдорешение
  14. НООСФЕРНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ Зайковская Т.В.
  15. Глава 3. Технологический ресурс социальной работы
  16. КОНЦЕПЦИЯ ОТКРЫТЫХ СИСТЕМ КАК ОСНОВА ИНТЕГРАЦИИ ЛЮДЕЙ ,