<<
>>

Рациональность как источник инноваций


Угроза самому существованию организации является необходимым условием сознательного изменения культуры22. Высокий уровень неопределенности в России является ситуацией, когда любая организация может быть подвержена опасности исчезновения.
Такое положение вещей в большинстве случаев осознается руководством, которое, как правило, признает неизбежность изменений. После объявления рыночной экономики конкуренция сделала условием выживания рентабельность, выраженную в цифре торгового оборота. Выяснилось, что между ролью «товарища директора» и «господина директора, собственника и нанимателя» находится пропасть под именем «рыночная экономика». Если первый получал сырье и финансирование персонала, а затем сдавал продукцию государству в рамках плана, то второй должен найти и закупить сырье, затем продать продукцию и рассчитаться с персоналом средствами предприятия23.
За отсутствием советских норм управления, исчезнувших вместе с плановой экономикой или сознательно отброшенных, нормативное регулирование в организации приходит из-за рубежа путем передачи управленческих знаний и навыков. Средства массовой информации распространяют ценности глобальной культуры англосаксонского происхождения, а научные издательства публикуют переводные учебники управления, построенные на этих ценностях. Управленческое образование основано на стандартах и методиках, разработанных английскими и американскими университетами, даже если издания подписаны русскими именами. В условиях свободной циркуляции информации влияние глобальной экономики представляется доминирующим в развитии культур российских организаций. На уровне предприятия это выражается в освоении западного менеджмента посредством переводных учебников и образования кадров высшего уровня управления. После одной из презентаций французский менеджер отметил: «Она говорила, как гарвардский учебник стратегии!»[1\. «Новые» профессии, такие как маркетолог, инвестор, менеджер по продажам, PR-менеджер и т. д., не имели никакой академической базы и фактически полностью направляются внешним нормативным влиянием. Имитация принимает форму решений «по соседству с известными» из зарубежного опыта или управленческой литературы.
Диплом MBA (Master of Business Administration), введенный в США и распространившийся впоследствии на весь мир, представляет собой другой канал передачи управленческих навыков. Наши респонденты [3, 5, 7, 9, 10, 11] сочли это образование обязательным для топ-менеджера: западный деловой мир стал точкой отсчета для поведения многих руководителей. Так, после презентации на хорошем английском респондент [11] поинтересовалась: «Надеюсь, что мы не произвели впечатления старого советского предприятия?». Поведение начальства воспроизводится подчиненными и, таким образом, распространяется по иерархическим линиям до нижних уровней, а также за пределы организации.
Таблица 2
Оценка роли функций

1

Продажи

2

Финансы24

3

Обший менеджмент

4

Производство

5

Стратегия / Развитие

6

Маркетинг

7

Служба безопасности25

8

Логистика

9

Закупки

10

Контроль качества

II

Бухгалтерия

12

Управление персоналом

13

Гарантийное обслуживание


Визиты на предприятия французских менеджеров позволили обсудить формальные системы управления.
Сопоставление их
с прошлым позволяет выявить инновационные типы поведения. Мы попросили респондентов оценить роль функциональных подразделений, средние значения оценок представлены в табл. 2. Приведенный ранг послужил основой для беседы о развитии функций, представленном ниже исходя из интервью (за исключением функции Финансы).
Пример Алтайского спиртзавода [2] иллюстрирует структурирующее влияние рынка — ориентацию на продажи, прибыль и, затем, на клиента. Директору удалось проявить открытость по отношению к новым технологиям и методам организации. Кризис поставок, связанный с разрушением экономических связей при распаде плановой экономики, был преодолен при помощи прямых закупок зерна в соседних колхозах и совхозах, что подтверждает способность к адаптации. Прямые закупки могли быть легализацией существовавших в СССР неформальных обменов: «Если людям в колхозе хотелось выпить, за бутылку можно было приобрести кузов зерна» [2, инженер]. Затем, параллельно поиску и развитию рынков сбыта для спирта, завод построил и запустил производство водки, т. е. интегрировал в себя полный производственный цикл вплоть до сверхприбыльных продаж. Заключительным этапом стало внедрение метода прямых продаж, который сделал возможным выход на насыщенный рынок края с новыми марками водки26. Ориентированное на прибыль поведение можно считать инновационным для предприятия, которое в течение 70 лет не имело функции сбыта. Появление «образа» клиента представляется одной из важнейших социальных инноваций постсоветской России.
Патерналистский контроль акцентирует присутствие менеджмента на ключевых узлах цепочки ценности: продажи и производство. Спиртзавод выдержал кризис распада СССР благодаря укреплению индустриальной дисциплины. Если в советские времена «нормальные люди туда и не шли, — только пьяницы и алкоголики» [2, пенсионер], в 2001 г. из трех организаций села только завод был способен оплачивать труд работников. В течение месяца на территории не было замечено ни одного пьяного работника. Личная позиция директора определяет жесткость соблюдения организационных норм: «за прогулы, пьянство или опоздания, после двух предупреждений работника увольняют» [2, директор]. Дисциплина, установленная «железной рукой» [2], при стремлении руководства к полному контролю предприятия опирается на традиционно сильную централизацию. Приведенный пример подтверждает тезис об эффективности централизации как стратегии развития при переходе к рыночной экономике27.
Отметим, что укрепление дисциплины на базе менеджмента не может само по себе считаться инновацией. Если вспомнить о займ- ствовании советской индустрией тэйлористского научного управления, станет ясно, что речь идет о псевдоинновации, или, вернее, о возрождении советской традиции 1930—50-х годов.
Образ клиента постепенно вырисовывается за ростом продаж. Привлечение клиентов в условиях конкуренции заставляет заботиться о качестве. Самостоятельное развитие производства и внедрение новых технологий также стало критерием выживания. На Спиртзаводе «затягивание гаек» [2, рабочий] на уровне технологий выразилось в строгом соблюдении нормативов ГОСТа. В течение 90-х годов именно соблюдение унаследованных от СССР стандартов производства стало главным фактором повышения качества продукции. Такое технологическое изменение (до 1990 г. нормы ГОСТа не соблюдались) не может считаться инновацией. В то же время, акцент на качестве позволил приобрести и внедрить новую технику дегустации. Несмотря на проблемы с поставщиками, сбытом и инфляцией, завод сумел обойти по продажам местных конкурентов, стать первым налогоплательщиком края и найти сильного партнера для выхода на российский и международный рынки.
После 1991 г. планирование в течение нескольких лет считалось «советским пережитком» [5, 7, 9], излишним в условиях «свободного предпринимательства», но позже было вновь признано под именем стратегического развития. Интересно отметить, что предприятия, существовавшие в СССР, сегодня уделяют стратегии важную роль и строят планы на период от пяти до 25 лет [2,4,11,12], а «новые» не формализуют свою стратегию и не знакомят с ней работников [6,7,9,10]. Роль маркетинга была оценена ниже, чем роль продаж, что отражает характер трансакций: значительная часть рынков типа В2В28 структурирована социальными сетями, которые заменяют собой открытую торговлю, поглощая значительную часть продаж. На насыщенных развивающихся рынках достаточно легко покупать и продавать. В результате усилия и ресурсы направляются в объем продаж, в ущерб исследованию рынка. Логистика и транспортная служба входили в состав советских предприятий и до настоящего времени находятся под прямым контролем. Сегодня наблюдается тенденция к экстернализации данных служб как непрофильных, в целях снижения издержек [5,12]. В начале 90-х годов бухгалтеры, которые умели обращаться с финансами в условиях «законодательного вакуума», вошли в число представителей редких и востребованных тогда профессий. По мере легализации экономических трансакций бухгалтерия вновь заняла привычную нишу. Важность отдела послепродажного обслуживания была оценена специалистами как наименьшая. Такая позиция отражает насыщенность и динамичное развитие рынка, где продать сегодня важнее, чем удержать клиента в будущем.
Роль функции управления человеческими ресурсами была оценена в числе последних по важности. На советских предприятиях отдел кадров выполнял административно-управленческую функцию по учету движения кадров. После распада СССР парткомы, которые управляли персоналом на неформальном уровне, ушли с предприятий. Значение отдела кадров еще больше ослабло из-за формального отказа от советских норм. По мере структурирования рынка предприятия разрабатывают и применяют классические инструменты управления человеческими ресурсами: процедуры отбора и найма персонала [3-12], описание и оценка должностей [4, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12], планы карьеры [2, 4, 5, 11], а также программы обучения этим процедурам. Менеджмент новых систем может приводить к дополнительной кодификации процедур, что облегчает дирекции контроль. Замена советского неформального управления персоналом современными методами развития человеческих ресурсов, пришедшими из западного менеджмента, представляет собой во многом формализацию стратегического аспекта функции, а также принятие предприятием на себя ответственности за результат. Конкуренция проявляется как в повышении эффективности труда, так и в уменьшении численности работников. Декларируются четкие принципы оплаты: за основу берутся сдельно-премиальные тарифные сетки [3, 4, 5, 8], но, в отличие от советской практики, предприятия самостоятельно фиксируют уровень зарплаты, привязывая его к среднему по городу. В течение 15 лет в России отмечается становление и развитие рынка труда, где и наниматель и работник свободны в выборе, а их партнерство основано на взаимном уважении обязательств, оформленных в виде трудового договора. Такая практика не имеет аналогов в российской истории и является социальной инновацией.
Процесс внедрения технических и организационных нововведений на изученных производствах приобрел повседневный характер. В некоторых случаях новая техника производства или управления порождает новые конфигурации социальных отношений. Тогда речь идет об инновациях, так как отсутствие соответствующей техники делает невозможным существование в прошлом каких-либо «дублей». Например, «сетевые» отношения обладают своей спецификой. Внутренняя сеть присутствует на всех опрошенных предприятиях. Какой бы жесткой ни была структура, во всех анкетах с разной вероятностью утверждается возможность контактов людей, принадлежащих к разным иерархическим уровням. Каким бы сильным ни был контроль работников, подключение к Интернету дает широкие возможности «досуга» на рабочем месте, а доступ к просмотру электронных сообщений дает руководству новые каналы информации о служащих. Как на предприятиях всего мира, так

и в России такие тенденции представляют собой новые практики, не имеющие аналогов в прошлом.
Мировое хозяйство привносит в российскую экономику управленческие модели, которые изменяют сложившееся соотношение усилия и его оплаты и, таким образом, усиливают промышленную дисциплину. Конкуренция требует жесткости в управлении техническими и человеческими факторами, выраженной в повышении эффективности труда и в уменьшении численности персонала 
<< | >>
Источник: А.Б. Гофман. Традиции и инновации в современной России. Социологический анализ взаимодействия и динамики. — М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН). — 543 с.. 2008 {original}

Еще по теме Рациональность как источник инноваций:

  1. РАЦИОНАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ ИННОВАЦИЙ Янковская С.Ю.
  2. Дзэн как консервативная инновация
  3. ИННОВАЦИИ КАК СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Кучко Е.Е.
  4. Традицнонализация как форма укоренения политических инноваций
  5. ИСТОЧНИКИ КОРМЧЕЙ СБОРНИКИ 14 ТИТУЛОВ (СИНТАГМА И НОМОКАНОН) КАК ОСНОВНОЙ ИСТОЧНИК КОРМЧЕЙ
  6. Карл Маркс: традиции как кошмар и препятствие для инноваций
  7. Рациональности как данные
  8. Философия как рационально-теоретический тип мировоззрения
  9. Социальная инфраструктура как условие рациональной жизнедеятельности работников
  10. КУЛЬТУРА КАК ФОРМА И ДУХ ИСТОРИИ. ТРАДИЦИИ, КОНСЕРВАТИВНОСТЬ, ТВОРЧЕСТВО И ИННОВАЦИИ В ИСТОРИИ Ганчев Петко
  11. 3. Рациональная вера во внешнее существование метафизических сущностей-первоначал как фактор реализма философского мышления в онтологии
  12. Неравенство как источник расслоения
  13. Кредит как источник нестабильности
  14. Эмоция как источник автоматизма
  15. II. О ЧИСТОМ РАЗУМЕ КАК ИСТОЧНИКЕ ТРАНСЦЕНДЕНТАЛЬНОЙ ВИДИМОСТИ